Términos y Condiciones

1. Partes y aceptación

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de Conciliar (en adelante, "el Servicio"), una plataforma de conciliación bancaria y contable disponible en conciliar.app, desarrollada y operada por Mambia Tech ("nosotros", "la Empresa").

Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, el usuario ("usted", "el Usuario") acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio.

2. Descripción del servicio

Conciliar es una aplicación web que permite automatizar la conciliación entre extractos bancarios y registros contables. Entre sus funcionalidades se incluyen: importación de archivos Excel, CSV y PDF; detección automática de columnas asistida por IA; motor de matching en cascada con múltiples fases; resumen de resultados; conciliación de mayores contables; y exportación de informes.

El Servicio está orientado a contadores, estudios contables, administradores financieros y PYMEs, principalmente en los mercados de América Latina.

3. Registro y cuenta de usuario

Para acceder al Servicio es necesario crear una cuenta con un correo electrónico válido.
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Cada cuenta está asociada a una persona o entidad. No se permite compartir accesos entre distintas organizaciones sin contratar un plan adecuado.
El Usuario debe notificar de inmediato a soporte@mambiatech.com ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
La Empresa se reserva el derecho de suspender cuentas que violen estos Términos.

4. Planes, precios y facturación

El Servicio ofrece los siguientes planes. Todos incluyen 14 días de prueba gratuita sin tarjeta de crédito:

Starter (USD 19/mes · USD 180/año): 1 empresa, 1 usuario, motor IA de conciliación, exportación CSV.
Pro (USD 39/mes · USD 372/año): 1 empresa, hasta 5 usuarios, exportación completa, historial, soporte prioritario.
Business (USD 89/mes · USD 852/año): hasta 5 empresas, onboarding personalizado y acceso API. Ideal para estudios contables.

Los pagos son procesados a través de PayPal. Al suscribirse, el Usuario autoriza el cobro recurrente según el ciclo elegido (mensual o anual). No se realizan cargos automáticos al vencer el período de prueba gratuita — la cuenta queda pausada sin cargos hasta que el Usuario elija un plan.

Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD). La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios notificando con al menos 30 días de anticipación.

5. Cancelación y reembolsos

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección /configuracion de la aplicación.
Al cancelar, el acceso a las funciones pagas se mantiene hasta el fin del período ya abonado.
No se ofrecen reembolsos por períodos parciales ya facturados, salvo casos excepcionales evaluados a criterio de la Empresa.
La cuenta y los datos del Usuario se conservan durante 90 días tras la cancelación antes de ser eliminados definitivamente.

6. Uso aceptable

El Usuario se compromete a utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos. Queda prohibido:

Intentar acceder a datos de otros usuarios o vulnerar la seguridad del sistema.
Utilizar el Servicio para procesar datos de terceros sin la debida autorización.
Realizar ingeniería inversa, copiar o redistribuir el software o los algoritmos del Servicio.
Enviar contenido malicioso, fraudulento o ilegal a través de los formularios de la plataforma.
Automatizar el uso del Servicio de forma masiva o mediante bots sin autorización expresa de la Empresa.

7. Propiedad de los datos

Los archivos, movimientos y datos contables que el Usuario suba al Servicio son y permanecen de su propiedad exclusiva. La Empresa no reclama derechos sobre dichos datos y no los utiliza con fines distintos a los necesarios para prestar el Servicio.

Al utilizar el Servicio, el Usuario otorga a la Empresa una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para procesar los datos únicamente con el fin de brindar las funcionalidades contratadas.

8. Propiedad intelectual

El Servicio, incluyendo su código fuente, diseño, marca, algoritmos de conciliación, modelos de IA propietarios y documentación, es propiedad exclusiva de Mambia Tech y está protegido por la legislación aplicable de propiedad intelectual. Ninguna disposición de estos Términos transfiere al Usuario ningún derecho sobre dichos elementos.

9. Disponibilidad y modificaciones del servicio

La Empresa se esfuerza por mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. El Servicio puede ser suspendido temporalmente por mantenimiento, actualización o causas de fuerza mayor.

La Empresa puede modificar, añadir o eliminar funcionalidades del Servicio en cualquier momento. Los cambios sustanciales que afecten a planes pagos serán comunicados con al menos 15 días de anticipación.

10. Limitación de responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal como está". La Empresa no garantiza que los resultados de conciliación generados sean exactos, completos o libres de errores. El Usuario es el responsable final de verificar y aprobar los resultados antes de utilizarlos en registros contables oficiales o presentaciones ante autoridades fiscales.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la Empresa no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.

11. Modificaciones de los términos

La Empresa puede actualizar estos Términos periódicamente. Cuando lo haga, notificará al Usuario por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma. El uso continuado del Servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos Términos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia derivada de estos Términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Montevideo, Uruguay, salvo que la ley local aplicable al Usuario establezca otra jurisdicción de forma imperativa.

13. Contacto y soporte

Para cualquier duda sobre el servicio, tu cuenta o estos Términos, el equipo de soporte de Mambia Tech está disponible para ayudarte:

Empresa: Mambia Tech
Producto: Conciliar — conciliar.app
Soporte y consultas: soporte@mambiatech.com